RSESUR MESURE

Prévention des risques réputationnels

Anticiper les incidents sensibles, répondre aux accusations publiques et aligner la communication interne et externe.

Tarifs & formats

Format

En présentiel ou à distance

Durée

Sur mesure

€

Prix

150 € HT / personne

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Durée

Sur mesure

Certification

Attestation de fin de formation

Prérequis

Aucun prérequis

Publics

Entreprises

Accessible aux personnes en situation de handicap — Référent : Fanta KEBE

Objectifs pédagogiques

Ce que vous saurez faire.

01Anticiper les risques liés aux discriminations
02Gérer un incident à impact médiatique
03Réagir face à une accusation publique
04Aligner la communication interne et externe

Programme

Programme de la formation

Anticiper les risques liés aux discriminations
Gérer un incident à impact médiatique
Réagir face à une accusation publique
Aligner la communication interne et externe

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques ciblés et échanges guidés
Études de cas adaptées au contexte professionnel des participants
Mises en situation et exercices pratiques
Plan d'action individuel ou collectif

Modalités d'évaluation

Auto-positionnement en début de formation
Évaluation formative au fil des exercices et mises en situation
Évaluation des acquis en fin de formation
Questionnaire de satisfaction à chaud

Ce que vous repartez avec

Des méthodes directement mobilisables en situation professionnelle
Des repères concrets pour agir avec une posture adaptée
Un plan d'action transposable dans son organisation

Publics concernés

Entreprises

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Prévention des risques réputationnels

Relations citoyens–forces de l’ordre : comprendre le cadre légal, vos droits et vos responsabilités

Prise en compte des personnes atteintes d'un handicap

Animer un débat sensible avec des jeunes : cadre, posture et gestion des tensions

Préparation aux Tests de Français B1/B2

Violences sexuelles : comprendre, identifier, prévenir et agir face aux infractions sexuelles

Discriminations : comprendre le cadre légal, les infractions et les recours possibles

Community Manager — Stratégie digitale et gestion de communauté

H0(V)-B0(V) — Exécutant ou Chargé de chantier

Culture de sécurité pour équipes retail

Accompagner une personne sous chimiothérapie : repères et soutien pour les aidants

Créer un bilan prévisionnel

Gérer les propos racistes, sexistes, homophobes ou violents pendant un atelier

Citoyenneté, respect et responsabilité dans l’espace public

Diversité & Inclusion en entreprise : enjeux et pratiques opérationnelles

Harcèlement sexuel: comprendre, prévenir, agir et connaître les sanctions pénales

Du préjugé à la discrimination: repérer les situations à risque et savoir réagir

Contrôle d’identité : adopter les bons réflexes citoyens

H0(V)-B0(V)

Gestion des situations sensibles

Stratégie digitale & positionnement premium

Palpation, fouille, contrôle : comprendre ce qui est autorisé

Intervenir auprès d’un public jeune : autorité, écoute et posture professionnelle

Police, justice, citoyen: comprendre le rôle de chaque institution

Agression sexuelle : comprendre l’infraction, prévenir les risques et savoir agir

Racisme, sexisme, homophobie: comprendre ce que la loi interdit et comment agir

Expérience client inclusive

BS-BE Manoeuvre

Prévention des risques en boutique

Social media & image de marque

Respect, autorité et citoyenneté: savoir s’affirmer sans se mettre en danger

Sécuriser une projection-débat, un forum ou un événement associatif

Captation intime sans consentement : comprendre les risques et savoir agir

Harcèlement scolaire: comprendre, prévenir, agir et connaître les risques pénales encourus

Jeunes et police : mieux comprendre pour mieux communiquer

BS-BE Manoeuvre

Expérience client digitale & omnicanale

Manipulation des extincteurs

Exhibition sexuelle : quand l’exposition devient une infraction

Harcèlement moral : comprendre, prévenir, agir et connaître les sanctions encourues

Créer un parcours citoyen complet : film, débat, droits, recours et passage à l’action

Comprendre ses droits sans entrer dans le conflit

Prévenir les tensions lors d’un contrôle ou d’une intervention

BE — Manœuvre, Mesurage, Vérification, Essai

E-réputation & gestion de crise

Évacuation & gestion d'urgence

Réagir face à une situation conflictuelle sans aggraver la tension

Police, justice, employeur, CFA : comprendre le rôle de chaque autorité

Filmer une intervention de police : droits, limites et risques juridiques

Injures sexistes et sexuelles: comprendre les limites et les sanctions pénales

BE - Manoeuvre, Mesurage, Vérification, Essai

Data marketing & connaissance client

Sensibilisation aux risques incendie

Apprendre à orienter une victime d'atteinte ou de violence sexuelle

Droits, devoirs et posture citoyenne au quotidien

Prévenir les tensions avec les forces de l’ordre : posture, mots et comportements adaptés

B1-B1V

Gestion des situations sensibles

Influence & collaborations

Sécurité événementielle

Comprendre le rôle de la police et de la justice en France

Apprentis et jeunes professionnels: droits, devoirs et posture citoyenne

B1-B1V

Acquisition & visibilité

Désescalade des tensions & techniques d'apaisement

Prévention des discriminations

SSIAP 1 – Service de sécurité incendie et d'assistance à personnes

Déposer plainte, signaler, témoigner : comprendre les démarches

Adopter les bons comportements à l'école, en entreprise et dans l’espace public

B1–B1V–B2–B2V

Content marketing & storytelling

Formation Autorisation d'intervention à proximité de réseaux – AIPR

Gestion des clients difficiles & comportements à risque

Prévention des violences sexistes et sexuelles en entreprise (VSS)

Outrage, rébellion, refus d’obtempérer: comprendre les risques juridiques

Prévenir les tensions avec un formateur, un maître d’apprentissage ou une autorité

B1–B1V–B2–B2V

Gestion des situations à risque réputationnel

Management inclusif & prévention des tensions

Police et citoyens : sortir des préjugés des deux côtés

Citoyenneté et employabilité : les comportements attendus d’un jeune professionnel

B2-B2V

Posture professionnelle en situation de tension

Relation client & inclusion

Face à une injustice : rester calme, se protéger et utiliser les bons recours

B2-B2V

Gestion des conflits internes (équipes)

Handicap & accessibilité

Victime ou témoin d’une situation sensible: les bons réflexes, les bons interlocuteurs et les recours utiles

Cadre légal & limites d'intervention

Insultes, menaces, violences verbales : comprendre les conséquences juridiques

Respecter les différences : origine, genre, religion, handicap, orientation sexuelle

Savoir participer à un débat citoyen : écouter, argumenter et respecter les opinions différentes

Vivre et travailler avec des personnes différentes de soi

Devenir un jeune citoyen responsable : comprendre son rôle dans la société

Respect, langage et comportement : ce qui est acceptable ou non dans un cadre professionnel

Respect, solidarité et responsabilité : construire une attitude citoyenne au quotidien

B1–B2–BR–BC

Harcèlement, moqueries, humiliations : savoir reconnaître les situations graves

Réseaux sociaux et citoyenneté : s’exprimer, partager et réagir avec responsabilité

B1–B2–BR–BC

Micro-agressions : comprendre les petites phrases qui blessent ou excluent

Devenir ambassadeur citoyen : sensibiliser d’autres jeunes aux droits, devoirs du citoyen

Habilitations électriques

Être témoin d'une discrimination : comment réagir sans aggraver la situation

Créer une action citoyenne: transformer une idée en projet utile pour les autres

Victime ou témoin : savoir alerter, signaler et demander de l'aide

Construire un message de prévention : savoir parler aux jeunes avec les bons mots

Voyeurisme : comprendre pourquoi c'est une violence et une infraction

Comprendre la loi pour mieux se protéger et mieux agir

Viol : comprendre la gravité des faits, le consentement et les recours possibles

Apprendre à faire valoir ses droits de manière pacifique

Blagues sexistes, remarques déplacées, gestes inappropriés : comprendre les limites à ne pas franchir

Liberté d’expression : comprendre les limites légales

Consentement, respect et intimité : adopter les bons comportements avec les autres

Laïcité, égalité, respect: comprendre les principes républicains au quotidien

Être témoin d'un comportement sexiste ou sexuel déplacé : savoir intervenir, alerter ou orienter

Réseaux sociaux, photos, messages privés : comprendre les risques du cyberharcèlement sexuel

Éducation financière — Niveau débutant

Respect des femmes dans les métiers du bâtiment : égalité, comportement professionnel et responsabilité

Éducation financière — Niveau intermédiaire

Construire un environnement de travail respectueux : responsabilité individuelle et collective

Travailler en équipe dans un environnement masculin, mixte ou multiculturel

Différences culturelles et travail d'équipe : éviter les malentendus

Tenue, apparence, accent, origine : lutter contre les jugements rapides

RSE : comprendre la responsabilité sociale d'une entreprise

Apprenti responsable : respect, inclusion et comportement professionnel

Égalité des chances : comprendre son rôle dans un collectif de travail

Communication professionnelle : savoir parler sans blesser ni exclure

Réseaux sociaux et respect : publier, commenter et partager sans discriminer

Construire un climat de confiance dans un groupe, une classe ou une équipe

Cyberharcèlement : comprendre, prévenir et agir