Community Manager — Stratégie digitale et gestion de communauté

Stratégie digitale et positionnement de marque

• Définir une stratégie digitale adaptée à ses objectifs et à sa cible
• Positionnement de marque : désirabilité, cohérence, différenciation
• Construire une image cohérente sur tous les canaux digitaux
• Comprendre les algorithmes et leur impact sur la visibilité

Social media et gestion de communauté

• Stratégie réseaux sociaux : Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook
• Créer du contenu visuel et éditorial de qualité
• Storytelling et narration de marque — calendrier éditorial
• Engager et fidéliser sa communauté
• Gestion des collaborations et partenariats

E-réputation et gestion de crise

• Surveiller et piloter l'e-réputation en continu
• Gérer les commentaires négatifs et situations sensibles
• Prévenir et gérer les bad buzz — stratégie de réponse adaptée
• Aligner communication interne et externe en cas de crise

Analyse des performances et outils du Community Manager

• Indicateurs clés (KPI) : portée, engagement, conversions
• Outils de monitoring : Google Alerts, Hootsuite, Later, Meta Business Suite
• Optimisation des publications — tests A/B
• Reporting mensuel : présenter ses résultats à la direction