Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Vol organisé, repérage et diversion : détecter sans confronter

Repérer les scénarios de diversion et de vol coordonné, partager une alerte discrète et préserver la sécurité des personnes.

Formatrice présentant une procédure d’alerte à une équipe dans une boutique de luxe
Durée1 jour (7 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Reconnaître les principaux scénarios de repérage, de diversion et de vol coordonné.

  2. 02

    Coordonner l’observation et l’alerte au sein de l’équipe.

  3. 03

    Conserver des informations factuelles sans intervenir ni accuser.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et analyse de situations adaptées aux boutiques de luxe.
  • Mises en situation et exercices de transmission d’alerte sans confrontation.
  • Débriefing collectif et transposition aux procédures de la Maison.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices au contexte de la boutique.
  • Évaluation formative lors des mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.