Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Rendez-vous privés et salons VIP : accès, confidentialité et mise en sécurité

Protéger les accès, la confidentialité et les personnes lors des rendez-vous privés et dans les salons VIP.

Formatrice présentant une procédure d’alerte à une équipe dans une boutique de luxe
Durée1 jour (7 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Appliquer les procédures d’accueil et d’accès propres au rendez-vous privé.

  2. 02

    Préserver la confidentialité des clients et des échanges.

  3. 03

    Coordonner une mise en sécurité et une alerte discrètes.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et analyse de situations adaptées aux boutiques de luxe.
  • Mises en situation et exercices de transmission d’alerte sans confrontation.
  • Débriefing collectif et transposition aux procédures de la Maison.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices au contexte de la boutique.
  • Évaluation formative lors des mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.