Gestion des conflitsSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Réagir face à une situation conflictuelle sans aggraver la tension

Apprendre à réagir avec calme face à une situation conflictuelle, adopter les bons mots et éviter les comportements qui aggravent la tension.

Durée1 jour - 7H

FormatPrésentiel · À distance

PublicÉquipes en entreprise

ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

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À l’issue de la formation, le participant sera capable d’adopter une posture calme et adaptée face à une situation conflictuelle, afin de prévenir l’escalade et préserver un échange constructif.

Programme détaillé

Le programme complet est transmis avec votre proposition. Il est adapté au secteur, aux situations rencontrées et aux objectifs de votre entreprise.

Méthodes pédagogiques

Évaluation