Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Ouverture et fermeture d’une boutique de luxe : sécuriser les moments sensibles

Sécuriser les phases d’ouverture et de fermeture grâce à une routine partagée, des contrôles et une chaîne d’alerte.

Formatrice présentant une procédure d’alerte à une équipe dans une boutique de luxe
Durée1 jour (7 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Appliquer une checklist d’ouverture et de fermeture adaptée au site.

  2. 02

    Coordonner l’arrivée et le départ des membres de l’équipe.

  3. 03

    Réagir à une anomalie et donner l’alerte sans s’exposer.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et analyse de situations adaptées aux boutiques de luxe.
  • Mises en situation et exercices de transmission d’alerte sans confrontation.
  • Débriefing collectif et transposition aux procédures de la Maison.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices au contexte de la boutique.
  • Évaluation formative lors des mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.