Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Objet, colis ou message suspect : sécuriser la zone et alerter

Appliquer les premiers réflexes face à un objet, colis ou message suspect et transmettre une alerte exploitable.

Formatrice présentant une procédure d’alerte à une équipe dans une boutique de luxe
Durée1 jour (7 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Repérer les éléments inhabituels qui justifient une vérification ou une alerte.

  2. 02

    Éviter toute manipulation et éloigner les personnes de la zone concernée.

  3. 03

    Déclencher la chaîne d’alerte prévue par l’organisation.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et analyse de situations adaptées aux boutiques de luxe.
  • Mises en situation et exercices de transmission d’alerte sans confrontation.
  • Débriefing collectif et transposition aux procédures de la Maison.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices au contexte de la boutique.
  • Évaluation formative lors des mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.