Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Manager de boutique de luxe : construire, tester et améliorer la chaîne d’alerte de la Maison

Concevoir, tester et améliorer la chaîne d’alerte d’une boutique, avec des rôles, outils et exercices clairement définis.

Formatrice présentant une procédure d’alerte à une équipe dans une boutique de luxe
Durée2 jours (14 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · À distance · Hybride · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Auditer l’organisation et les moyens d’alerte existants.

  2. 02

    Définir les rôles, les seuils d’escalade et les solutions de repli.

  3. 03

    Programmer les exercices et suivre les actions correctives.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et analyse de situations adaptées aux boutiques de luxe.
  • Mises en situation et exercices de transmission d’alerte sans confrontation.
  • Débriefing collectif et transposition aux procédures de la Maison.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices au contexte de la boutique.
  • Évaluation formative lors des mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.