Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Malaise ou accident en boutique : transmettre l’alerte et accueillir les secours — hors secourisme

Transmettre une alerte complète face à un malaise ou un accident et faciliter l’arrivée des secours, sans enseigner les gestes de secours.

Formatrice présentant une procédure d’alerte à une équipe dans une boutique de luxe
Durée1 jour (7 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Sécuriser l’environnement immédiat sans se mettre en danger.

  2. 02

    Communiquer le lieu et les éléments observables aux services d’urgence.

  3. 03

    Organiser l’accès, l’accueil et le guidage des secours.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et analyse de situations adaptées aux boutiques de luxe.
  • Mises en situation et exercices de transmission d’alerte sans confrontation.
  • Débriefing collectif et transposition aux procédures de la Maison.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices au contexte de la boutique.
  • Évaluation formative lors des mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.