Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Joaillerie : vocabulaire produit et présentation au client

Acquérir des repères de vocabulaire et apprendre à présenter une pièce à partir d’informations produit vérifiées.

Formation aux codes du service premium et de l'expérience client
Durée2 jours (14 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · À distance · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Identifier le vocabulaire utile à une présentation commerciale.

  2. 02

    Lire une fiche produit et distinguer faits et allégations à vérifier.

  3. 03

    Adapter son explication et orienter les questions d’expertise.

Programme détaillé

Sur devis.

Le programme complet est transmis avec votre proposition. Il est adapté au secteur, aux situations rencontrées et aux objectifs de votre entreprise.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et exemples adaptés au contexte professionnel.
  • Atelier guidé sur un cas fictif ou anonymisé : une fiche de présentation produit documentée.
  • Exercices progressifs, retours du formateur et plan de mise en application.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices.
  • Évaluation formative des productions et mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.