Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Individu ou véhicule suspect : observer sans profilage et transmettre une alerte exploitable

Observer des faits utiles sans profilage, transmettre un signalement précis et respecter les limites de son rôle.

Formatrice présentant une procédure d’alerte à une équipe dans une boutique de luxe
Durée1 jour (7 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · À distance · Hybride · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Distinguer les faits observés des impressions et des suppositions.

  2. 02

    Produire une description neutre et exploitable sans profilage.

  3. 03

    Transmettre la localisation, la direction et les éléments factuels utiles.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et analyse de situations adaptées aux boutiques de luxe.
  • Mises en situation et exercices de transmission d’alerte sans confrontation.
  • Débriefing collectif et transposition aux procédures de la Maison.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices au contexte de la boutique.
  • Évaluation formative lors des mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.