Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Organiser un événement clients et des rendez-vous privés dans le luxe

Préparer un événement de relation client avec une coordination précise et une attention aux détails du parcours.

Formation aux codes du service premium et de l'expérience client
Durée2 jours (14 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · À distance · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Définir l’objectif, les invités et les moyens de l’événement.

  2. 02

    Coordonner accueil, intervenants et déroulé.

  3. 03

    Préparer les aléas et le suivi relationnel après l’événement.

Programme détaillé

Sur devis.

Le programme complet est transmis avec votre proposition. Il est adapté au secteur, aux situations rencontrées et aux objectifs de votre entreprise.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et exemples adaptés au contexte professionnel.
  • Atelier guidé sur un cas fictif ou anonymisé : un conducteur d’événement et une checklist de coordination.
  • Exercices progressifs, retours du formateur et plan de mise en application.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices.
  • Évaluation formative des productions et mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.