Marketing digitalSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Enquêtes clients : transformer les retours en actions marketing

Concevoir une enquête courte, interpréter les réponses avec prudence et identifier des améliorations concrètes.

Formation marketing digital avec présentation en salle
Durée2 jours (14 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · À distance · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Formuler des questions compréhensibles et non orientées.

  2. 02

    Choisir un mode de collecte adapté et transparent.

  3. 03

    Distinguer tendances observées, biais et pistes à tester.

Programme détaillé

Sur devis.

Le programme complet est transmis avec votre proposition. Il est adapté au secteur, aux situations rencontrées et aux objectifs de votre entreprise.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et exemples adaptés au contexte professionnel.
  • Atelier guidé sur un cas fictif ou anonymisé : un questionnaire et une synthèse d’enseignements.
  • Exercices progressifs, retours du formateur et plan de mise en application.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices.
  • Évaluation formative des productions et mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.