Marketing digitalSUISSEATTESTATION DE FORMATION

E-réputation & gestion de crise

Piloter l'e-réputation, traiter les commentaires négatifs et déployer une réponse adaptée avant qu'une crise ne s'amplifie.

Formation marketing digital avec présentation en salle
DuréeSur mesure
FormatPrésentiel · À distance · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Surveiller et piloter l'e-réputation

  2. 02

    Gérer les commentaires négatifs et les situations sensibles

  3. 03

    Prévenir le bad buzz

  4. 04

    Construire une stratégie de réponse adaptée

Programme détaillé

Sur devis.

Le programme complet est transmis avec votre proposition. Il est adapté au secteur, aux situations rencontrées et aux objectifs de votre entreprise.

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques ciblés et échanges guidés
  • Études de cas adaptées au contexte professionnel des participants
  • Mises en situation et exercices pratiques
  • Plan d'action individuel ou collectif

Évaluation

  • Auto-positionnement en début de formation
  • Évaluation formative au fil des exercices et mises en situation
  • Évaluation des acquis en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction à chaud