Gestion des conflitsSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Désescalade des tensions & techniques d'apaisement

Repérer les signaux faibles, maîtriser son stress et mobiliser des techniques de désescalade issues du terrain.

formatrice debout avec un groupe de 4 personnes
DuréeSur mesure
FormatPrésentiel · À distance · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Identifier les signaux faibles de tension

  2. 02

    Adapter la gestion de son stress lors d'un conflit

  3. 03

    Utiliser des techniques de désescalade issues du terrain

  4. 04

    Maîtriser sa communication verbale et non verbale

  5. 05

    Reprendre le contrôle d'une situation

Programme détaillé

Sur devis.

Le programme complet est transmis avec votre proposition. Il est adapté au secteur, aux situations rencontrées et aux objectifs de votre entreprise.

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques ciblés et échanges guidés
  • Études de cas adaptées au contexte professionnel des participants
  • Mises en situation et exercices pratiques
  • Plan d'action individuel ou collectif

Évaluation

  • Auto-positionnement en début de formation
  • Évaluation formative au fil des exercices et mises en situation
  • Évaluation des acquis en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction à chaud