CommunicationSUISSEATTESTATION DE FORMATION
Communication de crise : préparer ses messages et son porte-parole
Préparer une réponse claire en situation sensible, coordonner les prises de parole et communiquer sans spéculer ni alimenter la crise.
Durée2 jours (14 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · À distance · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande
Objectifs pédagogiques
Ce que vos équipes sauront faire.
- 01
Distinguer les faits confirmés, les inconnues et les informations non diffusables.
- 02
Préparer un message d’attente et une réponse cohérente aux parties prenantes.
- 03
Organiser un circuit court de validation et de mise à jour.
- 04
S’exprimer sous pression en respectant les limites de son mandat.
Programme détaillé
Sur devis.
Le programme complet est transmis avec votre proposition. Il est adapté au secteur, aux situations rencontrées et aux objectifs de votre entreprise.
Méthodes pédagogiques
- Apports ciblés et exemples adaptés au contexte professionnel.
- Simulation d’une crise fictive avec rédaction de messages et interview courte.
- Exercices progressifs, retours du formateur et plan de mise en application.
Évaluation
- Positionnement initial pour adapter les exercices.
- Évaluation formative des productions et mises en situation à partir des objectifs annoncés.
- Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.