CommunicationSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Communication assertive : s’affirmer avec respect au travail

Exprimer une demande, un désaccord ou une limite sans agressivité ni effacement.

Formation communication avec exercice de prise de parole en groupe
Durée2 jours (14 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · À distance · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Distinguer faits, ressentis et interprétations.

  2. 02

    Formuler une demande précise et négociable.

  3. 03

    Maintenir un échange respectueux face à une objection.

Programme détaillé

Sur devis.

Le programme complet est transmis avec votre proposition. Il est adapté au secteur, aux situations rencontrées et aux objectifs de votre entreprise.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et exemples adaptés au contexte professionnel.
  • Atelier guidé sur un cas fictif ou anonymisé : des trames de demandes et de réponses assertives.
  • Exercices progressifs, retours du formateur et plan de mise en application.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices.
  • Évaluation formative des productions et mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.