Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Braquage et attaque éclair : protéger les clients, les équipes et donner l’alerte

Réagir sans s’exposer lors d’un braquage ou d’une attaque éclair et déclencher l’alerte au moment approprié.

Formatrice présentant une procédure d’alerte à une équipe dans une boutique de luxe
Durée1 jour (7 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Prioriser la sécurité des personnes pendant un braquage ou une attaque éclair.

  2. 02

    Déclencher l’alerte discrètement au moment approprié.

  3. 03

    Transmettre les faits utiles sans poursuivre ni confronter les auteurs.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et analyse de situations adaptées aux boutiques de luxe.
  • Mises en situation et exercices de transmission d’alerte sans confrontation.
  • Débriefing collectif et transposition aux procédures de la Maison.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices au contexte de la boutique.
  • Évaluation formative lors des mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.