Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Après un vol, un braquage ou une agression : préserver les éléments utiles, signaler et accompagner l’équipe

Après un incident, protéger les personnes, préserver les éléments utiles, signaler les faits et organiser le relais interne.

Formatrice présentant une procédure d’alerte à une équipe dans une boutique de luxe
Durée1 jour (7 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · À distance · Hybride · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Sécuriser l’après-incident et vérifier les besoins immédiats des personnes.

  2. 02

    Préserver les lieux et les informations utiles sans manipulation.

  3. 03

    Documenter les faits et orienter les personnes vers les relais adaptés.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et analyse de situations adaptées aux boutiques de luxe.
  • Mises en situation et exercices de transmission d’alerte sans confrontation.
  • Débriefing collectif et transposition aux procédures de la Maison.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices au contexte de la boutique.
  • Évaluation formative lors des mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.