Luxe & expérience clientSUISSEATTESTATION DE FORMATION

Alerte cyber en boutique de luxe : signaler un incident et appliquer les premières mesures internes

Identifier un incident numérique en boutique, contenir ses premiers effets et transmettre les faits au bon interlocuteur.

Formatrice présentant une procédure d’alerte à une équipe dans une boutique de luxe
Durée1 jour (7 h) — durée indicative
FormatPrésentiel · À distance · Hybride · Intra-entreprise · Interentreprises
PublicÉquipes en entreprise
ZoneSuisse romande

Objectifs pédagogiques

Ce que vos équipes sauront faire.

  1. 01

    Reconnaître les principaux signaux d’un incident numérique en boutique.

  2. 02

    Appliquer les premières consignes internes sans improviser.

  3. 03

    Préserver les informations utiles et alerter le relais compétent.

Méthodes pédagogiques

  • Apports ciblés et analyse de situations adaptées aux boutiques de luxe.
  • Mises en situation et exercices de transmission d’alerte sans confrontation.
  • Débriefing collectif et transposition aux procédures de la Maison.

Évaluation

  • Positionnement initial pour adapter les exercices au contexte de la boutique.
  • Évaluation formative lors des mises en situation à partir des objectifs annoncés.
  • Bilan individuel des acquis et questionnaire de satisfaction.